Technology

Technology

การสื่อสารสำหรับผู้ประกอบการ – 3 อันดับแรกความน่าเชื่อถือของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มกระแสเงินสด

การสื่อสารถึงความน่าเชื่อถือของคุณคือสิ่งที่จะทำให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กผู้เชี่ยวชาญเดี่ยวและผู้ประกอบการสังเกตเห็น และจะทำให้คุณมีลูกค้ามากขึ้นและมีกระแสเงินสดมากขึ้นสองสิ่งที่เราทุกคนต้องการมากขึ้น! นี่คือจุดที่คุณในฐานะมืออาชีพเดี่ยวมีความได้เปรียบเหนือมาร์ทขนาดใหญ่ จากการสำรวจผู้ซื้อ 2,200 คนในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาโดย The Verde Group และ Wharton School Jay H. Baker Retailing Initiative ของมหาวิทยาลัยเพนซิลวาเนียที่เผยแพร่ในเดือนมกราคม 2551 ร้านค้ากล่องใหญ่กำลังประสบปัญหาใหญ่อันเป็นผลมาจากการบริการลูกค้าที่ไม่ดี ปัญหาที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้า? ทักษะการสื่อสารของพนักงานกับลูกค้าไม่ดี เมื่อฉันโพสต์ผลการสำรวจนี้ในฟอรัมเครือข่ายสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหนึ่งในคำตอบคือ “นี่คือจุดเริ่มต้นของสิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและออนไลน์ตอนนี้ปัญหาเดียวสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคือการได้รับความเคารพ เชื่อใจและภักดี!” คำตอบของฉัน? วิธีที่จะได้รับความเคารพความไว้วางใจและความภักดีมีคำเดียว: ความน่าเชื่อถือ หากคุณพบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณน่าเชื่อถือและคุณยังคงสร้างความน่าเชื่อถือนั้นในทุกการสื่อสารกับพวกเขาคุณไม่เพียง แต่จบลงด้วยลูกค้าที่มีความสุขเท่านั้น แต่คุณยังจะได้ลูกค้าซ้ำที่แนะนำคุณไปยังผู้อื่นอีกด้วย การสร้างความน่าเชื่อถือไม่ใช่โครงการ “รวยเร็ว” แต่ต้องใช้เวลาในการสร้างความสัมพันธ์ แต่เมื่อคุณทำ … ประโยชน์ไม่มีที่สิ้นสุด ความน่าเชื่อถือเป็นเรื่องของการให้บริการลูกค้าที่ดีแม้ว่าจะมีใครมาเป็นลูกค้าก็ตาม นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการทำธุรกิจกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กรายอื่นอาจเป็นสถานการณ์ที่ดีได้พวกเขามีโอกาสได้รับประโยชน์สูงสุดจากการให้บริการที่ดีเยี่ยมและเสียประโยชน์มากที่สุดจากการให้บริการลูกค้าที่ไม่ดี คิดว่ามาร์ทขนาดใหญ่มีความกังวลเมื่อมีคนข้ามที่จอดรถไปยังร้านถัดไปหรือไม่? ไม่. แต่สำหรับมืออาชีพเดี่ยวจำนวนมากเรารู้สึกตื่นเต้นที่มีลูกค้าใหม่แม้แต่รายเดียวที่สนใจผลิตภัณฑ์และบริการของเรา คน ๆ หนึ่งสามารถนำไปสู่สิ่งที่ยิ่งใหญ่สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติต่อทุกคนอย่างถูกต้องและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแต่ละคนที่คุณเจอ

Read More
Technology

ผู้ประกอบการ – 4 คำที่คุณ (หรือใครก็ตาม) ไม่ควรพูด

ฉันเริ่ม “Fake It until You Make It” เพื่อมอบเคล็ดลับในการใช้เทคโนโลยีให้กับผู้หญิงที่เป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ฉันเห็นผู้หญิงจำนวนมากไม่ลงทุนในเทคโนโลยีหรือการฝึกอบรมเพื่อธุรกิจหรือตัวเอง การไม่มีเทคโนโลยี (หรือแย่) ส่วนใหญ่ที่พยายามและป้องกันไม่ให้คนอื่นพยายาม พวกเขาทำงานหนักขึ้นเรื่อย ๆ ไม่ใช่ฉลาดขึ้นเพราะกลัวเทคโนโลยี ตอนนี้อย่าเข้าใจฉันผิดฉันไม่ได้บอกว่านักบัญชีสามารถลองแล้วกลายเป็นโปรแกรมเมอร์ฐานข้อมูลทันทีหรือผู้ฝึกสอนอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นนักออกแบบเว็บไซต์ได้ แม้ว่าคุณจะไม่เข้าใจเทคโนโลยีเป็นพิเศษ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณควรกลัวมัน มีพวกเรากี่คนที่รู้ว่าจะเดินพูดหรือทำอะไรเมื่อแรกเกิด? ไม่มี! เมื่อเราเติบโตจากทารกเป็นเด็กวัยเตาะแตะเราได้เรียนรู้ว่าคุณต้องคลานก่อนที่จะเดิน ปรัชญาเดียวกันนี้ถือเป็นความจริงในฐานะผู้ประกอบการอย่างไรก็ตามเมื่อพูดถึงเทคโนโลยีเราปล่อยให้ 4 คำที่อันตรายที่สุดในภาษาอังกฤษยืนขวางทางเรา … “ฉันไม่รู้วิธี!” ผู้ประกอบการบางรายกลัวเทคโนโลยีทำให้พวกเขาพูด 4 คำ (เพื่อไม่ให้สับสนกับคำสี่ตัวนั่นคือหัวข้ออื่น!) บ่อยกว่าที่พวกเขารู้ ด้วยเหตุนี้การเริ่มต้นจึงยากและหนักใจ คุณอัปเดตซอฟต์แวร์เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต (เว็บ) ครั้งสุดท้ายเมื่อใด “ฉันไม่รู้วิธี!” การอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นประจำสามารถให้บริการที่ดีขึ้นและการบริการที่รวดเร็วขึ้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาคอมพิวเตอร์ที่ทำงานที่บ้านหรือเครือข่ายสำนักงานในบ้านของคุณให้ปลอดภัยที่สุด ครั้งสุดท้ายที่คุณอัปเดตเทมเพลต Office ของคุณคือเมื่อใด “ฉันไม่รู้วิธี!” Microsoft นำเสนอเทมเพลตฟรีสำหรับที่ทำงานที่บ้านและที่เล่น การนำเข้าเทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าไปยัง Microsoft สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย ครั้งสุดท้ายที่คุณเข้าร่วมการฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีจากที่บ้านหรือที่ทำงานโดยใช้โทรศัพท์และคอมพิวเตอร์คือเมื่อใด “ฉันไม่รู้วิธี!” WebEx นำเสนอการสัมมนาผ่านเว็บแบบสดและแบบบันทึกและการออกอากาศทางเว็บฟรีจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม Principal Financial Group ให้บริการ teleclasses […]

Read More